Политика конфиденциальности
1. Introducción
La Política de Privacidad se aplica a todos los sitios web de propiedad y operados por la Compañía y a todos los servicios proporcionados por la Compañía, incluidos los servicios y productos en línea y móviles. A lo largo de esta Política, se los denominará "Sitios web" y "Servicios".
El término "Información personal" se refiere a información de identificación personal como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono, información de perfil de pago, información de pago, solicitudes de soporte, historial de apuestas, comentarios de chat, etc. En caso de que no se pueda establecer su identidad (por ejemplo, Datos personales
agregados y anonimizados), esta Política no se aplica.
Esta Política puede cambiar de vez en cuando. Si hay cambios significativos, se lo notificaremos, generalmente publicando un aviso en el sitio web o enviándole un correo electrónico.
2. “Nosotros” – ¿quién es?
Por "nosotros" (o "nuestro" o "nos") nos referimos a goldenbet.live
3. Qué datos recopilamos y cómo
Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros Servicios, recopilamos y procesamos sus Datos personales. Los métodos de recopilación de datos se pueden dividir en las siguientes categorías:
Información que usted nos proporciona directamente
Cuando visita nuestro sitio web o utiliza cualquier parte del mismo y/o nuestros Servicios, podemos pedirle que nos proporcione Datos personales. Por ejemplo, le pedimos que proporcione información de contacto o ciertos documentos durante el registro, la verificación y los procedimientos contra el lavado de dinero o contra el fraude, o cuando se comunique con nosotros con preguntas o solicitudes de soporte.
La información se recopila automáticamente.
Recopilamos automáticamente cierta información sobre usted cuando visita nuestro sitio web, como su dirección IP, sistema operativo, tipo y configuración de dispositivo, tipo y configuración de navegador, informes de problemas, actividad del sistema y fecha, hora y URL. desde donde llegó a nuestro Sitio Web. Esta información es útil para nosotros porque nos ayuda a comprender mejor cómo utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios, lo que nos permite brindarle el mejor nivel de servicio. Por ejemplo, utilizando la información de su navegador, podemos determinar qué idioma habla.
Parte de esta información se recopila mediante el uso de cookies, tecnologías de seguimiento similares y herramientas de terceros como Google Analytics.
También recopilamos datos sobre las transacciones que ha realizado con nosotros y la actividad de su cuenta. Información recibida de terceros
En ocasiones podemos recopilar sus Datos personales de otras fuentes, como materiales disponibles públicamente o terceros de confianza, como nuestros proveedores de servicios de pago. Utilizamos esta información para aclarar sus Datos personales para informar, personalizar y mejorar nuestros Servicios, y para verificar los Datos personales que ha proporcionado.
4. Bases legales para el procesamiento de Datos Personales
Cuando recopilamos Datos personales, los procesamos solo si existen bases legales para dicho procesamiento especificadas en las leyes de protección de datos pertinentes. Estas bases legales son:
Ejecución del contrato
Podemos procesar sus Datos personales si es necesario para cumplir el contrato. Por ejemplo, cuando se registra en el sitio web, celebra un acuerdo con nosotros o cuando tomamos medidas relevantes para el acuerdo, como realizar transacciones en los sitios web. Obligación legal
Varias leyes y regulaciones nos imponen ciertas obligaciones. Necesitamos procesar sus Datos personales para cumplir con estas obligaciones, por ejemplo, para cumplir con la legislación contra el lavado de dinero, los requisitos de juego responsable y los términos de nuestra licencia de juego.
Intereses legítimos
Sus Datos personales pueden procesarse cuando nosotros, otras empresas de nuestro grupo de empresas o terceros tengamos una base comercial para procesar sus Datos personales.
Tu consentimiento
En ciertos casos limitados, procesamos sus Datos personales sobre la base de su consentimiento, por ejemplo cuando sea necesario para fines de marketing directo.
5. Cómo utilizamos los datos personales
Uso de sus Datos Personales (Base Legal):
Para operar nuestros sitios web, garantizar el funcionamiento adecuado de nuestros sitios web y servicios y proporcionar los servicios que haya solicitado.
(Ejecución del contrato, Intereses legítimos)
Para verificar si es elegible para utilizar ciertos Servicios, incluida la verificación de su edad, ubicación geográfica, identidad o estado de autoexclusión, y para establecer y operar su cuenta (Cumplimiento del Contrato, Intereses Legítimos)
Cumplir con obligaciones, responsabilidades y deberes legales, cumplir con las leyes y requisitos que nos aplican y los términos de nuestra licencia de juego, y prevenir actividades ilegales, incluido el lavado de dinero y el arreglo de partidos (Obligación Legal)
Para atención al cliente, incluida asistencia para resolver problemas técnicos y de pago u otras cuestiones relacionadas con los sitios web o los servicios (ejecución del contrato)
Para ampliar nuestros sitios web y servicios, probar y desarrollar nuevas funciones y realizar análisis técnicos de nuestros sitios web y servicios para optimizar su experiencia en nuestros sitios web y brindarle herramientas más efectivas (Intereses legítimos)
Para prevenir, detectar y denunciar delitos, protegerlo a usted, a otros usuarios y a nosotros, como mantener la seguridad de la red y la información, reducir el riesgo, detectar y prevenir cualquier actividad fraudulenta o maliciosa y garantizar el uso justo de nuestros sitios web y servicios y el cumplimiento del Acuerdo. (Obligación legal, Intereses legítimos, Ejecución del contrato)
Analizar y resumir datos, preparar estadísticas, en particular para crear análisis e informes agregados y anónimos para uso interno, distribución pública o para terceros (Intereses legítimos).
Realizar, gestionar y confirmar transacciones financieras (ejecución de contratos, intereses legítimos)
Para analizar su riesgo de fraude y verificar sus datos con terceros, incluidas instituciones financieras, agencias de verificación de identidad y agencias de referencia crediticia (Obligación Legal, Ejecución de Contrato, Intereses Legítimos)
Evaluar sus actividades de juego para garantizar el juego responsable (Obligación Legal, Intereses Legítimos, Ejecución del Contrato)
Para realizar un seguimiento de la actividad de juego y gestionar nuestros riesgos y oportunidades (intereses legítimos, ejecución de contratos)
Para ejercer nuestros derechos especificados en el Acuerdo u otros acuerdos con usted (Ejecución del contrato)
Para divulgación de información a empresas de nuestro Grupo tras una reestructuración o para fines administrativos internos (Intereses Legítimos)
Regular nuestra relación y comunicación con usted. Esto puede incluir:
comunicaciones operativas, como mensajes sobre cambios en nuestros sitios web o servicios, información sobre nuevas funciones, bonificaciones y promociones, actualizaciones de seguridad o asistencia para el uso de nuestros sitios web y servicios, comunicaciones de marketing y suministro de información o información que haya solicitado, que estamos obligados a informarle (Ejecución del contrato, Intereses legítimos, su consentimiento)
6. Как мы можем передавать Ваши Персональные данные
Нам может потребоваться передать Ваши Персональные данные третьей стороне. Мы можем раскрыть Ваши Персональные данные:
o Другим компаниям из нашей группы компаний;
o Сторонним поставщикам услуг и партнерам, которые помогают нам в предоставлении запрошенных Вами Веб-сайтов и Услуг, например, тем, кто обеспечивает доступ или функционирование Веб-сайтов или Услуг, или рекламирует наши Веб-сайты и Услуги;
o Регулирующим, правоохранительным, государственным органам, судам, агентствам по предотвращению мошенничества, лицензирующим органам, органам самоуправления киберспорта или другим третьим сторонам, если, по нашему мнению, это необходимо для выполнения требований соответствующих законов и требований или для реализации, установления и защиты наших законных прав (мы будем оповещать вас о таком раскрытии информации, когда это возможно и уместно);
o Партнеры или другие лица, представившие вас нам;
o Другие лица, при наличии вашего согласия.
7. Международная передача данных
При обработке и передаче информации, она может быть передана и обработана в странах помимо той,
в которой вы проживаете. Законы этих стран могут отличаться от привычных Вам. При обработке Персональных данных в другой стране мы принимаем меры предосторожности для защиты ваших Персональных данных.
Для лиц из Европейской Экономической Зоны (ЕЭЗ) это означает, что Ваши данные могут быть переданы за пределы ЕЭЗ. В случае если Ваши данные передаются за пределы ЕЭЗ, они передаются в страны где у нас есть соответствующие механизмы передачи для защиты ваших Персональных данных, в частности, применение Стандартных договорных условий Европейской комиссии к договорам с организациями, которым передается информация.
8. Безопасность
Мы обязуемся защищать Ваши Персональные данные и предпринимать соответствующие технические и организационные меры, в том числе:
o Шифрование данных Для защиты ваших Персональных и финансовых данных мы шифруем все данные, которыми обмениваемся с Вами, используя отраслевой стандарт TLS (Transport Layer Security) (Протокол защиты транспортного уровня). Также ваши данные хранятся на наших серверах и передаются с целью резервного копирования и репликации между центрами обработки данных в зашифрованном виде.
o Ограничение доступа Доступ к Персональным данным имеют только наши работники, подрядчики и агенты, которым эта информация необходима для обработки.
o Сетевая защита. Доступ в наше сетевое пространство как извне, так и изнутри защищен многоуровневой системой безопасности, включающей в себя сетевые экраны, системы защиты от вторжения и сегментацией сети. Наши системы безопасности настраиваются, управляются и обслуживаются в соответствии с передовыми практическими методами. Мы сотрудничаем с ведущими поставщиками систем безопасности, используя их опыт и собранную ими информацию об угрозах, для защиты наших систем.
o Защищенные центры обработки данных. Наши серверы расположены в хостинг-объектах промышленного уровня, использующих надежные системы безопасности для предотвращения физического доступа к охраняемым серверам. Эти системы безопасности включают круглосуточный непрерывный контроль и наблюдение, присутствие на объекте сотрудников службы безопасности и регулярно проводимые проверки безопасности. Мы используем географически обособленные копии данных для минимизации риска потери данных
или сбоев в работе.
o Мониторинг безопасности Наша служба безопасности непрерывно контролирует систему безопасности, журналы событий, уведомления и предупреждения от всех систем для выявления и устранения угроз.
9. Хранение данных
Часть данных вы можете удалить в любое время, часть удаляется автоматически, а часть данных мы, при необходимости, сохраняем в течение продолжительного времени. При стирании данных, мы обеспечиваем безопасное и полное удаление ваших данных с наших серверов или сохраняем их исключительно в анонимной форме. Информация хранится до тех пор, пока вы ее не удалите
Мы предлагаем ряд услуг, которые позволяют исправлять или удалять данные, связанные с в вашей учетной записью или хранящиеся в ней. Например, вы можете:
o Изменить информацию о себе,
o Удалить реплику в чате, или
o Полностью удалить учетную запись.
В соответствии с регуляторными требованиями и юридическими обязательствами и во избежание каких-либо исков против нас, мы будем хранить данные вашей учетной записи до тех пор, пока она не будет закрыта и далее в течение пяти лет после закрытия вашей учетной записи (в соответствующих случаях) или после вашего последнего контакта с нами.
Информация сохраняется в течение длительных периодов времени в ограниченных целях
В некоторых случаях бизнес- и юридические требования могут обязать нас хранить определенную информацию, для конкретных целей, в течение длительного времени. Например, если лицо самоисключилось из наших Услуг, мы будем хранить его Персональные данные дольше, согласно требований ответственной игры.
Причины, по которым мы можем сохранять некоторые данные дольше, включают в себя:
o защиту вас, других лиц и нас от мошенничества, злоупотреблений, преступной деятельности и несанкционированного доступа, например, при подозрении кого-либо в совершении мошенничества, участии в договорных матчах или отмывании денег.
o соблюдение налогового законодательства, мер по предотвращению отмывания денег и других финансовых требований, осуществление бухгалтерского учета или содействие решению спорных вопросов, например, при участии в финансовых транзакциях, включая
получение вашего вклада и выплату ваших денег.
o выполнение применимого закона, нормативного акта, судебного процесса или исполнительного правительственного запроса или необходимость приведения в исполнение соглашений, включая расследование потенциальных нарушений.
o обеспечение непрерывности наших Услуг для вас и других пользователей.
о в случае если вы непосредственно связались с нами, например, через канал службы поддержки или направив отзыв или отчет об ошибке.
Мы обязуемся защищать конфиденциальность ваших персональных данных, собирать, использовать и/или хранить их в соответствии с применимыми законами и требованиями о защите информации и, в частности, положениями законов (страны) о защите данных и другими применимыми Международными правилами защиты данных, такими как Постановление ЕС 2016/679 «Общий регламент по защите данных» (GDPR) (далее «Законы о защите данных»).
10. Ваши права
Вы имеете определенные права в отношении ваших Персональных данных:
o знать какие ваши Персональные данные мы храним.
o корректировать или просить нас корректировать неточные Персональные данные касательно вас.
o иметь доступ к вашим Персональным данным и запрашивать их копию в машиночитаемом виде, например, если вы хотите иметь их резервную копию.
o возражать против обработки ваших Персональных данных, в случаях когда мы руководствуемся нашими законными интересами. Обратите внимание, что мы можем продолжить обрабатывать ваши Персональные данные в случае наличия иных соответствующих законных оснований или в случае наличия веских оснований для продолжения обработки данных в наших интересах, над которыми не превалируют ваши права, интересы и свободы.
o просить нас стереть ваши Персональные данные, включая удаление вашей учетной записи, только в том случае, если (1) у нас нет более необходимости в их обработке, (2) вы отозвали свое согласие на обработку и ваше согласие было правовым основанием для обработки ваших данных, (3) вы использовали свое право на возражение и нет превалирующих законных оснований для продолжения обработки данных, (4) ваши Персональные данные обрабатывались
незаконно, (5) или удаление ваших Персональных данных требуется для соответствия юридическому обязательству. Обратите внимание, что мы не будем стирать и продолжим хранить данные, в частности, если хранение Персональных данных требуется для соблюдения наших законных интересов, которые превалируют над вашим требованием, для соблюдения юридических обязательств или если это необходимо для формирования, осуществления судебных исков или защиты от таковых.
o просить нас ограничить обработку Персональных данных в определенных обстоятельствах.
o отзывать ранее данное согласие, если ваше согласие было необходимо для обработки Персональных данных. Обратите внимание, что мы можем продолжать обрабатывать ваши Персональные данные при наличии на то иных соответствующих правовых оснований.
o возражать против прямого маркетинга и составления профиля личности клиента (в той мере, в какой это относится исключительно к прямому маркетингу). Что касается маркетинговых сообщений, вы можете попросить нас прекратить рассылку в любой момент – просто следуйте инструкциям, содержащимся в маркетинговом сообщении или отправьте заявку на электронный адрес [email protected]
o пожаловаться в свой местный орган по защите персональных данных.
Tenga en cuenta que no todos los derechos anteriores son absolutos.
Puede ejercer sus derechos en cualquier momento cambiando la configuración de su cuenta o enviando un correo electrónico a [email protected]. Para completar las acciones que solicita, se le pedirá que verifique su identidad.
Si no está satisfecho con la forma en que procesamos sus datos personales, infórmelo a [email protected]. Revisaremos su queja y nos esforzaremos por responderle dentro de un tiempo razonable.
11. Cifrado SSL
Todas las comunicaciones críticas entre el usuario y el sitio web se cifran mediante el protocolo Secure Socket Layer (SSL) mediante una clave de 256 bits.
